Refund and Returns Policy

Tour Plank গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ ও ন্যায্য রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করে। ট্যুর বুকিং করার আগে অনুগ্রহ করে এই রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি ভালোভাবে পড়ে নিন।

এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বুকিং সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তসমূহে সম্মতি প্রদান করছেন।

ট্যুর বুকিং বাতিল (Cancellation Policy)

গ্রাহক যদি নির্ধারিত ট্যুর তারিখের আগে বুকিং বাতিল করতে চান, তাহলে নিচের নিয়ম প্রযোজ্য হবে

ট্যুর শুরুর ৭ দিনের আগে বাতিল করলে: মোট টাকার ৫০% রিফান্ড প্রদান করা হবে

ট্যুর শুরুর ৩–৬ দিনের মধ্যে বাতিল করলে: মোট টাকার ২৫% রিফান্ড প্রদান করা হবে

ট্যুর শুরুর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল করলে: কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নো-শো (No Show) পলিসি

গ্রাহক নির্ধারিত তারিখে ট্যুরে উপস্থিত না হলে বা শেষ মুহূর্তে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন থাকলে

কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না।

ট্যুর পরিবর্তন বা বাতিল (Tour Changes by Tour Plank)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক পরিস্থিতি, আবহাওয়া সমস্যা বা অনিবার্য কারণে যদি Tour Plank কোনো ট্যুর বাতিল বা পরিবর্তন করতে বাধ্য হয়

গ্রাহককে পূর্বেই জানানো হবে

প্রয়োজনে রিস্কেডিউল অথবা আংশিক/সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে

রিফান্ডের পরিমাণ পরিস্থিতি অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

রিফান্ড প্রসেসিং সময়

অনুমোদিত রিফান্ড সাধারণত ৭–১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়

রিফান্ড প্রদান করা হবে একই পেমেন্ট মেথডে যেটি ব্যবহার করে বুকিং করা হয়েছিল

সার্ভিস চার্জ

পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংক সংক্রান্ত চার্জ (যদি থাকে)
রিফান্ডের সময় কর্তন হতে পারে।

রিটার্ন পলিসি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

যেহেতু Tour Plank মূলত সার্ভিস-ভিত্তিক (ট্যুর) সেবা প্রদান করে, তাই সাধারণত কোনো ফিজিক্যাল রিটার্ন প্রযোজ্য নয়।
তবে কোনো প্রমোশনাল আইটেম বা অতিরিক্ত পণ্য থাকলে, তা সংশ্লিষ্ট শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

বিশেষ নোট

ডিসকাউন্টেড বা প্রোমো অফারের বুকিংয়ে আলাদা রিফান্ড শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে

কাস্টম বা প্রাইভেট ট্যুরের ক্ষেত্রে রিফান্ড পলিসি ভিন্ন হতে পারে

আমাদের সাথে যোগাযোগ

রিফান্ড বা ক্যান্সেলেশন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

Email: info@tourplank.com

Phone / WhatsApp: +8801871461861

শেষ আপডেট: 20/01/2026